Política de reembolso

En KARTPRO queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes ejercer tu derecho de devolución según lo indicado a continuación.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación, de acuerdo con el derecho de desistimiento en la Unión Europea.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, no haber sido usado ni manipulado, conservar las etiquetas originales y su embalaje original, e incluir el recibo o comprobante de compra. Nos reservamos el derecho a aplicar una reducción del importe del reembolso si el producto presenta signos de uso o deterioro no compatibles con una simple comprobación.

Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros previamente escribiendo a info@kartpro.es o llamando al +34 643 604 012. Te daremos las instrucciones y la autorización para proceder. El producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
KARTPRO
Calle Muñoz Molina 8
45200 Illescas, Toledo
España

No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.

El coste del envío de la devolución corre a cargo del consumidor. Hasta que el paquete llegue a nuestras instalaciones, el cliente es responsable de su correcta entrega, por lo que recomendamos utilizar un servicio de mensajería certificado y con número de seguimiento.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, artículos de cuidado personal (por ejemplo, ropa interior), materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases, ni productos en liquidación, salvo que estén defectuosos. Si tienes dudas sobre si un producto es retornable, contáctanos antes de la compra.

Si deseas realizar un cambio, ponte en contacto con nosotros en info@kartpro.es o llamando al +34 643 604 012 para coordinarlo.

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto. Evaluaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si se aprueba el reembolso. Si es aprobado, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o entidad emisora. Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación y no has recibido el reembolso, contáctanos en info@kartpro.es o al +34 643 604 012.